Kontakt

Wofür Sie uns schreiben können

Vier Arten von Nachrichten beantworten wir, und für jede hilft uns eine andere Angabe.

• Fehler im Text. Eine Zahl ist veraltet, eine Bonusstufe hat sich geändert oder ein Link führt ins Leere.
• Fragen zu Quellen. Wir nennen Ihnen das Portal oder Dokument, aus dem eine Angabe über AMPM Casino stammt.
• Eigene Erfahrungen. Berichte über Auszahlungsdauer, Verifizierung oder Support helfen uns, die Angaben der Testportale zu prüfen.
• Datenschutzanfragen. Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten erledigen wir auf formlose Nachricht.

Wer hinter der Seite steht, lesen Sie unter Über uns. Fragen zu einzelnen Texten gehen an unseren Autor Dean Ryan.

Was nur AMPM klären kann

Auf Spielerkonten, Guthaben und Auszahlungen haben wir keinen Zugriff, denn wir sind nicht der Betreiber. Solche Fragen beantwortet der Support von AMPM, laut Casino Groups rund um die Uhr per Live-Chat nach dem Login oder per E-Mail.

Bei einem Streit mit dem Casino vermitteln wir nicht. Weil die Geschäftsbedingungen nur auf Englisch vorliegen, lohnt es sich, in der Beschwerde die strittige Klausel im Original zu zitieren und Datum, Betrag und Zahlungsweg zu nennen.

Bei Problemen mit dem eigenen Spielverhalten sind Beratungsstellen die richtige Adresse. Sie stehen auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen.

Was in Ihre Nachricht gehört

Je genauer der Hinweis, desto schneller die Korrektur. Nennen Sie die Seite und den Satz, um den es geht, und möglichst die Quelle mit der abweichenden Angabe.

Schicken Sie keine Ausweiskopien, Bankdaten, Passwörter oder vollständigen Kartennummern. Für die Prüfung eines Textes brauchen wir sie nicht, und E-Mail ist kein sicherer Weg dafür.

Wenn Sie eine Adresse prüfen wollen

Mehrere deutschsprachige Seiten tragen AMPM im Namen, und mindestens eine nennt sich „Offizielle Seite“, ohne vom Betreiber zu stammen. Schicken Sie uns die Adresse, wenn Sie unsicher sind. Wir sagen Ihnen, ob sie in unseren Quellen als Seite von WoT N.V. auftaucht.

Geben Sie auf einer Seite, deren Herkunft Sie nicht kennen, keine Zugangsdaten und keine Zahlungsdaten ein. Registrierung und Einzahlung laufen nur auf der Website des Betreibers, die unsere Schaltflächen öffnen.

Wann Sie eine Antwort bekommen

Meist antworten wir innerhalb weniger Werktage. Korrekturen, die sich an der Quelle sofort bestätigen lassen, setzen wir zuerst um und antworten danach.

Kommt nach einer Woche nichts, liegt Ihre Nachricht vermutlich im Spamfilter. Schreiben Sie dann noch einmal und nennen Sie die Seite im Betreff. Auf Werbeangebote und Linktausch-Anfragen antworten wir nicht.

Eine Antwort von uns ersetzt keine Antwort des Casinos. Läuft gerade eine Auszahlung oder eine Verifizierung, wenden Sie sich parallel an den Support von AMPM, denn nur dort lässt sich der Vorgang beschleunigen.

Erfahrungsberichte

Einen Bericht veröffentlichen wir nicht ungefragt. Zuerst vergleichen wir ihn mit unseren Angaben: Deckt sich die Auszahlungsdauer mit den Werten der Testportale, wurde ein Abzug berechnet, welche Dokumente hat der Support verlangt?

Möchten wir zitieren, fragen wir vorher. Ihre Adresse und Ihre Nachricht geben wir nicht an AMPM oder andere Dritte weiter, Einzelheiten stehen unter Datenschutz.